Insurtech, Bajaj Allianz Life Insurance lancia l’assistente virtuale “Smart Assist”.

Bajaj Allianz Life Insurance ha lanciato “Smart Assist”, un servizio di assistenza virtuale in tempo reale. In una nota l’azienda spiega che Smart Assist è progettato per fornire assistenza ai clienti, in particolare agli utenti che non hanno dimestichezza con il digitale, in un momento in cui gli appuntamenti fisici sono limitati a causa della pandemia. Il servizio è disponibile sull’app della compagnia INS-tab che mette in contatto la forza vendita con i clienti. Smart Assist permette ai clienti di connettersi con la compagna attraverso una funzione di condivisione sicura dello schermo, per ricevere consigli e supporto durante l’acquisto di un prodotto assicurativo.

“L’ambiente aziendale è cambiato in modo significativo dopo la pandemia ed è essenziale rispondere ai comportamenti mutati dei clienti. Siamo concentrati sulla creazione di processi aziendali agili per soddisfare le nuove esigenze e Smart Assist è un ulteriore passo in quella direzione. Il servizio tecnologico innovativo è progettato per offrire un’esperienza di servizio superiore” ha affermato Tarun Chugh, amministratore delegato e Ceo di Bajaj Allianz Life .

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